Políticas


Al realizar un pedido, usted acepta estas políticas

Todas las ventas con By The Roadside son definitivas. Al completar una compra, usted reconoce y acepta las políticas descritas a continuación, que garantizan transparencia y claridad para todos los clientes. Por favor, lea atentamente antes de realizar un pedido.

Responsabilidad por propiedad y entrega

Al realizar un pedido con By The Roadside , el cliente reconoce y acepta que no nos hacemos responsables de ningún daño ocasionado a las entradas de vehículos, la propiedad, el paisajismo ni los vehículos una vez que el conductor de la entrega abandone la carretera estatal . El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier daño potencial y se compromete a pagar todos los gastos de la grúa o las reparaciones de la propiedad si el vehículo de entrega se atasca o causa daños.

Políticas de mantillo de piedra y grava

Todas las ventas de piedra de mantillo y grava son definitivas . Debido a la naturaleza de estos productos, no se admiten devoluciones ni reembolsos una vez entregados.

Clientes de Mulch

  • Tiempo de secado del mantillo de colores: Nuestros mantillos de colores de diseño (por ejemplo, negro azabache, marrón, castaño rojizo, rojo brillante, pino cereza) requieren de 24 a 48 horas de tiempo de secado sin lluvia, riego ni humedad para evitar que el color se destiña.

  • Al realizar un pedido, el cliente comprende que la exposición prematura al agua puede alterar la apariencia del mantillo y no somos responsables de la decoloración, escorrentía o manchas debido a las condiciones climáticas.

Clientes de grava

  • Preparación del cliente: Los clientes deben asegurarse de que el área de entrega sea accesible y esté debidamente preparada antes de la llegada de la grava. Esto incluye eliminar obstáculos y proporcionar instrucciones claras para su colocación.

  • Sin garantía de esparcimiento: By The Roadside no ofrece servicios de esparcimiento de grava.

  • Nuestros conductores pueden intentar esparcir grava como cortesía , pero no garantizamos el servicio ni la calidad de la distribución.

  • Exención de responsabilidad: si un conductor esparce grava a pedido del cliente, By The Roadside no es responsable de ningún daño, distribución desigual o pilas de grava dejadas en la propiedad.

Política de no devolución y no reembolso

Mantillo y grava

Debido a la naturaleza de estos materiales, las compras de piedra de mantillo y grava no son reembolsables, retornables ni cambiables . Una vez realizado y entregado el pedido, no se podrá cancelar ni reembolsar por ningún motivo, incluyendo la insatisfacción con las variaciones naturales del producto o un almacenamiento inadecuado por parte del cliente.

Leña y flores

Debido a la naturaleza de estos artículos, las compras de leña y flores no son reembolsables, retornables ni cambiables . Una vez realizado un pedido, no se puede cancelar ni reembolsar por ningún motivo, incluyendo condiciones climáticas, cambios de planes o insatisfacción con las variaciones naturales de los productos.

Vestir

La ropa no es reembolsable ni se puede devolver ni cambiar . Por favor, revisa bien las tallas antes de realizar tu pedido. Si encuentras algún defecto o problema con el pedido, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para obtener ayuda.

Productos digitales

Todos los productos digitales se envían directamente al correo electrónico del cliente al momento de la compra. Debido a la naturaleza del contenido digital, estos artículos no son reembolsables ni retornables .

Envío de ropa

Los pedidos de ropa se envían por correo con un plazo de entrega estimado de 7 a 21 días hábiles . Una vez enviado, se proporcionará información de seguimiento para facilitar el seguimiento de su pedido. Toda la ropa se fabrica por encargo.

Recogida y entrega

Leña

  • Los pedidos de leña no se pueden programar para recoger.

  • Para la entrega , proporcione instrucciones en la sección Notas sobre dónde apilar y si prefiere una llamada antes de llegar o tiene instrucciones de entrega específicas.

Ramos

  • Los pedidos de ramos se pueden programar para recogida o entrega .

  • Incluya cualquier preferencia, como por ejemplo , jarrón o no, elección de color o instrucciones específicas de entrega en la sección Notas .

Gastos de envío

  • Los costos de envío varían según su código postal.

Sección de notas para pedidos

Para pedidos de leña, flores, piedras, grava y mantillo , utilice la sección Notas durante el pago para proporcionar instrucciones específicas, como:

  • Dónde apilar o entregar artículos

  • Preferencias de contacto (por ejemplo, llamar antes de la llegada)

  • Notas de entrega especiales para flores (preferencia de jarrón, elección de color)

  • Lugar de entrega preferido para mantillo, grava o piedra para evitar malentendidos

Expectativas de la experiencia U-Pick

Para aquellos que participan en nuestra experiencia U-Pick , por favor:

  • Use calzado adecuado y protección solar .

  • Traiga todas las herramientas necesarias (por ejemplo, tijeras para cortar flores, balde de agua ).

  • Supervise a los niños en todo momento.

  • Sea respetuoso con las plantas y evite recolectarlas en exceso para garantizar que otros también puedan disfrutar de la experiencia.

Las criaturas de la naturaleza en el jardín

Nuestro jardín es un paraíso encantador para mariposas, abejas y otros pequeños polinizadores que aman nuestras flores tanto como tú. Mientras disfrutas de las flores y su belleza, ten en cuenta que nuestros amigos zumbadores también están ocupados aquí.

Recordamos a todos los visitantes que estén preparados para encontrarse con abejas, mariposas y otros insectos. Estos enriquecen la magia del jardín, pero tengan cuidado si tienen alguna sensibilidad o alergia a las abejas u otros bichos. Al visitarnos, reconocen que la naturaleza puede acercarse y ser íntima, y ​​nosotros, los cuidadores, no nos hacemos responsables de ningún encuentro . ¡Disfruten de la belleza con dulzura y una distancia respetuosa!